Politique de confidentialité et de protection des informations personnelles

1. Engagement de confidentialité

Chez Groupe Darheim inc., nous sommes engagés à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos clients, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.
La présente politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles, y compris dans le cadre de nos communications par courriel et par messagerie texte (SMS).

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2. Collecte des informations personnelles

Nous recueillons uniquement les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous remplissez un formulaire en ligne, lorsque vous nous contactez directement ou lorsque vous nous transmettez des documents dans le cadre d’un mandat.

Ces informations peuvent inclure :

• nom et prénom

• adresse postale

• adresse courriel

• numéro de téléphone

• informations de copropriété ou de bâtiment

• tout autre renseignement nécessaire à la prestation de nos services professionnels

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3. Utilisation des informations personnelles

Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour :

• préparer et transmettre des offres de services, soumissions ou suivis;

• communiquer avec vous dans le cadre d’un mandat;

• planifier, confirmer ou rappeler un rendez-vous;

• répondre à vos questions ou demandes d’information;

• assurer le service à la clientèle et la gestion interne des dossiers.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf :

• si cela est requis par la loi;

• ou si vous nous demandez et autorisez expressément à transmettre certaines informations à un autre professionnel (ex. : pour obtenir une soumission ou une référence).

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4. Communications par SMS

En fournissant votre numéro de téléphone mobile et en consentant à recevoir des messages texte, vous acceptez de recevoir des SMS de la part de Groupe Darheim inc. concernant :

• la confirmation ou le rappel de rendez-vous;

• des suivis de dossier ou communications liées à un mandat;

• des réponses à vos demandes d’information;

• aucuns messages promotionnels ne seront effectués à travers les SMS.

Fréquence des messages : variable selon le type de communication.
Frais applicables : des frais de messagerie ou de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur.
Désabonnement : vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP à un message reçu.
Assistance : pour obtenir de l’aide, répondez AIDE ou HELP, ou contactez-nous via www.groupedarheim.ca.
Protection du consentement SMS : votre consentement à recevoir des messages SMS n’est jamais partagé avec des tiers ni des affiliés.

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5. Protection et conservation des informations

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Les informations sont conservées au Canada, sur des serveurs sécurisés et dans des installations protégées.

Les dossiers liés à nos mandats professionnels sont conservés pendant une période minimale de dix (10) ans, conformément aux exigences de l’Ordre des ingénieurs du Québec.

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6. Droit d’accès, de rectification et de suppression

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès à vos renseignements personnels;

• demander leur correction;

• ou demander leur suppression (sauf s’ils doivent être conservés pour des raisons légales ou professionnelles).

Toute demande doit être adressée à :
📧 info@groupedarheim.ca

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux obligations légales en vigueur.

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7. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée de temps à autre afin de refléter les changements législatifs ou technologiques.
Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

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8. Coordonnées

Groupe Darheim inc.
Téléphone: (514) 929-8752

Courriel : info@groupedarheim.ca
Site web : www.groupedarheim.ca

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